如何提问

开放式问题是一种鼓励对方深入思考并展开讨论的问题类型。以下是一些开放式问题的示例：

1. 搭讪型问题：
   • “你最近在忙些什么？有没有什么有趣的事情发生？”
   • “你对这个地方的印象如何？”
2. 探测性问题：
   • “你认为这个项目的最大挑战是什么？”
   • “在你看来，团队合作最重要的因素是什么？”
3. 简单询问：
   • “你为什么选择这个职业？”
   • “你对这个问题有什么看法？”
4. 比较性问题：
   • “你觉得这次活动和上次相比，有哪些不同之处？”
   • “在你的经历中，哪个项目给你带来的收获更多？”
5. 假设性问题：
   • “如果你有无限的资源，你会如何改善当前的工作流程？”
   • “假如你是这个项目的负责人，你会采取哪些措施？”
6. 扩展性和精确性问题：
   • “你能详细解释一下你的观点吗？”
   • “你对这个问题的理解是什么？能否再深入谈谈？”
7. 发现观点的问题：
   • “你对当前市场趋势有什么看法？”
   • “在你看来，什么是成功的关键？”

这些问题不仅能够引导对话，还能帮助提问者获得更深入的信息和见解。

训练提问技巧是一个系统的过程，以下是一些有效的方法和步骤，可以帮助提升提问能力：

1. 明确目的：
   • 在提问之前，先明确提问的目的。了解你希望通过提问获得什么信息，或是想要引导对话朝哪个方向发展。
2. 学习不同类型的问题：
   • 了解开放式问题、封闭式问题和反作用问题的区别。开放式问题可以引导对方提供更多信息，而封闭式问题则适合确认具体事实。反作用问题则应尽量避免。
3. 使用开放式问题：
   • 练习使用开放式问题来鼓励对方展开讨论。例如，可以问：“你对这个项目的看法是什么？”而不是“你觉得这个项目好吗？”
4. 进行角色扮演：
   • 与同事或朋友进行角色扮演练习，模拟面试或会议场景，练习提问和倾听的技巧。在实践中不断调整和改进提问方式。
5. 记录和反思：
   • 在日常交流中记录自己的提问方式和对方的反应。事后反思哪些问题有效，哪些问题没有达到预期效果，分析原因并进行改进。
6. 接受反馈：
   • 在练习提问技巧时，邀请他人给予反馈。可以询问他们对你提问方式的看法，是否能够理解你的问题，以及是否愿意进一步讨论。
7. 参与培训课程：
   • 参加专业的沟通和提问技巧培训课程，这些课程通常会提供系统的知识和实践机会，帮助你更快提升能力。
8. 观察他人：
   • 观察优秀的提问者（如面试官、演讲者等）是如何提问的，学习他们的提问技巧和风格，并尝试在自己的提问中应用。
9. 调整语气和非语言信号：
   • 注意提问时的语气、面部表情和身体语言，这些非语言信号会影响对方的反应。保持友好和开放的态度，有助于营造良好的沟通氛围。
10. 不断实践：
    • 提问技巧的提升需要持续的实践。无论是在工作中还是生活中，时刻保持提问的意识，主动尝试不同的提问方式。

通过以上方法的结合应用，可以有效提升提问技巧，促进更高效的沟通与交流。

引导性问题（Leading Questions）属于反作用式提问的一种。根据《如何提问》这本书的分类，反作用式提问是指那些偏离或破坏提问目的的问题，它们可能会暗示正确的答案、引起困惑或误导回答者、阻止对话顺利进行、削弱对方的信心等。引导性问题具体来说是通过在问题中嵌入某种倾向或预期答案来影响回答者的回应。引导性问题是那些在提问时已经包含了预期答案或倾向，可能引导回答者按照提问者的意图给出特定的回答。根据《如何提问》这本书的内容，引导性问题主要有以下几种形式：

直接引导

这类问题通常带有明确的情感请求，旨在获得一个特定的“正确”答案。

• 示例：
  • “你必须承认这是正确的，不是吗？”
  • “你一定会同意这一点吧？”
  • “你不会否认这个事实吧？”
  • “你不会觉得这样做不合适吧？”

这些问题设计成让回答者感到有压力去提供符合提问者期望的答案。

批评性引导

这种类型的引导性问题常常包含隐含的讽刺或负面情绪，使得回答者如果不同意提问者的观点，就会显得不合理或缺乏智慧。

• 示例：
  • “你真的相信那样做会有效果吗？”
  • “你不认为这样做是个错误吗？”
  • “你真的想要建议这样做吗？”
  • “你真的觉得这是个好主意吗？”

批评性引导不仅试图引导出特定答案，还可能让回答者感到不安或被迫为自己的立场辩护。

反向引导

反向引导发生在回答者用一个问题来回应另一个问题，这种方式可能会阻碍对话顺利进行，除非处理得当。

• 示例：
  • 提问：“我能帮什么忙？”
    回答：“很多事情——我的超时工资好像被忘记了，是吧？还有，我的工资单少了，不是吗？”
  • 提问：“你能告诉我为什么你离开了最后的工作吗？”
    回答：“可以，这很明显，不是吗？我和老板处得不是很开心，不是吗？”

反向引导的问题往往是对认同的一种简单要求，可能会导致提问者不得不进一步追问以恢复对话控制。

复杂引导

复杂引导涉及的问题对于回答者来说可能是陌生或者一知半解的，但提问者却假定回答者是专家，并且了解详尽的相关知识。

• 示例：
  • “最近国际汇率的剧烈变动是由几件事情引起的，是吗？”
  • “基本利率调整和有关当局后续行动使得捐赠更具吸引力，是吗？”
  • “公共事业预算减少意味着以前引以为豪的服务现在需要付出更多努力才能获得，不是吗？”

这些问题假设了回答者拥有专业知识，并且倾向于得到肯定的回答。

选择性问题

虽然严格来说，选择性问题属于封闭式问题的一种，但它也可以作为一种引导方式，因为它限定了回答的选择范围，从而影响回答的方向。

• 示例：
  • “你认为在这种情况下态度和技术哪个更重要？”
  • “你觉得这项经历是有用还是浪费时间？”

这类问题限制了回答的可能性，使回答者难以表达更全面的观点。

个性化引导

这类问题基于提问者对某些个人特质的预设，可能会让人感到不适或防御。

• 示例：
  • “你上一次发脾气是什么时候？”
  • “当你感觉力不从心时，你是如何应对生活中的问题的？”
  • “你会说你是那种特别倔强的人吗？”

这些问题可能触及敏感话题，容易引起反感或防御反应。

为了避免使用引导性问题，特别是在正式场合如面试中，应该保持问题的中立性和开放性，允许回答者自由表达他们的意见和感受。

为什么要避免使用引导性问题?

避免使用引导性问题的原因主要在于它们可能带来的负面影响，尤其是在需要客观、公正的信息收集或建立信任的沟通环境中。根据《如何提问》这本书的内容，以下是几个关键原因：

1. 影响回答的真实性

引导性问题通常包含了预期的答案或倾向，这可能会导致回答者提供符合提问者期望的回答，而不是他们真实的看法或感受。因此，这样的问题不能准确反映回答者的实际想法，从而降低了信息的质量和可靠性。

2. 限制了对话的开放性和深度

当问题带有明显的导向时，回答者可能会感到被限制，无法自由表达更广泛的观点或深入探讨问题。开放式的问题能够鼓励更多的思考和讨论，而引导性问题则可能使对话变得表面化或局限于特定的方向。

3. 可能导致对方的防御反应

批评性引导或个性化引导等问题类型容易让回答者感到被批评或质疑，进而产生防御心理。这种情况下，回答者可能会变得不愿意合作，甚至对提问者产生负面情绪，破坏了双方的信任关系。

4. 削弱提问者的专业形象

频繁使用引导性问题可能会让提问者显得不够专业或缺乏真诚。例如，在面试中使用不当的引导性问题（如涉及个人隐私或敏感话题），可能会损害提问者的信誉，并给组织带来不好的印象。

5. 阻碍有效沟通

引导性问题可能会误导回答者，使他们误解提问者的意图或问题的核心。这不仅浪费时间，还可能偏离主题，使得沟通效率低下，无法达到预期的目的。

6. 不利于发现新见解

通过提出开放且中立的问题，可以激发回答者分享新的想法和见解，有助于发现未曾预料到的信息。相反，引导性问题倾向于验证已有的假设，限制了创新思维的空间。

7. 违反伦理规范

在某些场合，如法律程序、调查研究或人力资源管理中，使用引导性问题是不符合伦理标准的。它可能会歪曲事实真相，影响决策的公正性和科学性。

综上所述，为了避免上述问题，尤其是在正式或重要的沟通场景中，应该尽量使用中立、开放的问题形式，确保对话的公平性和有效性。同时，提问者应当保持倾听的态度，尊重回答者的观点，促进更加建设性的交流。

搭讪型问题（contact questions）主要用于建立轻松的氛围，帮助对话者放松并促进交流。以下是一些常见的搭讪型问题示例：

1. “你最近过得怎么样？”
2. “你是从哪里来的？”
3. “你喜欢这个地方吗？”
4. “你有没有什么推荐的餐馆？”
5. “你对这个活动有什么期待？”
6. “你最近有没有看过什么好电影？”
7. “你喜欢的音乐类型是什么？”
8. “你有没有什么兴趣爱好？”
9. “你是如何开始从事这个工作的？”
10. “你有没有计划在假期做些什么？”

这些问题可以帮助打破僵局，促进双方的互动，营造友好的交流氛围。